في Düsita نحرص على وصول منتجات الـBody Splash إليك بحالة سليمة وجودة تليق بتجربتك معنا، ولذلك نوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع في الحالات التي يكون فيها المنتج غير مطابق للحالة المتوقعة.
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب في الحالات التالية:
تقدم Düsita ضمانًا على ثبات رائحة الـBody Splash لمدة 8 ساعات على الأقل عند الاستخدام بالشكل المناسب.
وفي حالة عدم استمرار ثبات الرائحة لمدة 8 ساعات، يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك بعد التواصل مع فريقنا وتوضيح المشكلة.
سيقوم فريق Düsita بمراجعة الحالة واستكمال إجراءات الاسترجاع وفقًا لسياسة المتجر.
يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام من خلال الواتساب أو صفحاتنا الرسمية على السوشيال ميديا.
ويُفضل إرسال رقم الطلب، اسم العميل، وصور واضحة توضح حالة المنتج والمشكلة الموجودة به، حتى يتمكن فريقنا من مراجعة الحالة بشكل أسرع.
بعد مراجعة المشكلة، سيقوم فريق Düsita بالتواصل معك لاتخاذ الإجراء المناسب سواء بالاستبدال أو الاسترجاع.
يرجى الاحتفاظ بالمنتج والعبوة الخاصة به وعدم التخلص منهما حتى يتم الانتهاء من مراجعة طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
لا تشمل سياسة الاستبدال أو الاسترجاع الحالات الناتجة عن سوء الاستخدام، التخزين غير المناسب، أو تعرض المنتج للتلف بعد استلامه بطريقة لا تتعلق بحالته الأصلية عند التوصيل.
في حالة تأكيد الطلب وشحنه ثم رفض استلامه أو عدم استلامه دون وجود مشكلة في الطلب، يتم دفع رسوم الشحن فقط بقيمة 65 جنيهًا.
لأي استفسار أو مشكلة تخص المنتج أو طلب الاستبدال والاسترجاع، يمكنك التواصل معنا من خلال الواتساب أو صفحات Düsita الرسمية على السوشيال ميديا، وسيقوم فريقنا بمساعدتك في أسرع وقت ممكن.